Масштабирование - это увеличение бизнеса при сохранении управляемости, прибыльности и качества продукта. Три признака правильного масштабирования: Почему качество страдает при масштабировании 1. Процессы не описаны. Пока вас 5 человек, всё работает на "честном слове". Когда вас 20 - хаос. Новые сотрудники не знают, как делать. Клиенты получают разный сервис. Ошибки повторяются. 2. Контроль размывается. Вы не можете проверить каждую задачу, каждый звонок, каждую отгрузку. Вы теряете контроль над качеством, потому что не успеваете...