Успех любого бренда во многом зависит от его репутации. Выстраивать и поддерживать её помогают разные стратегии и инструменты, в том числе маркетинг впечатлений. Рассказываем, как он устроен и как бренды используют эту стратегию. Маркетинг впечатлений — это стратегия, которая фокусируется на создании ярких эмоций при взаимодействии клиента с брендом. Она решает сразу несколько задач: помогает выстраивать ассоциацию «бренд — эмоция», повышать узнаваемость компании и лояльность клиентов, а также расширять целевую аудиторию...

Маркетингом впечатлений называют рекламу, которая способна вызвать определенный спектр эмоций. Благодаря этой технике потенциальные покупатели не просто узнают о бренде, а получают яркие впечатления, формирующие ассоциации с компанией, товаром или услугой. Посмотрим на маркетинг впечатлений на примере реальной ситуации. Не так давно я была на двух разных экскурсиях. Первая была автобусно-пешеходной по Москве. Погода ужасная: все 3,5 часа лил дождь и было довольно прохладно. Экскурсовод потрясающая...