В большинстве компаний маркетинг вроде бы есть. Есть подрядчики, бюджеты, отчёты, встречи. Иногда даже есть рост. Но если посмотреть честно, у результата почти всегда странное свойство — он нестабилен. Сегодня работает, завтра нет. В одном месяце «пошло», в следующем — пусто. Я это вижу постоянно. Ко мне приходят с ощущением, что маркетинг живёт своей жизнью. Что-то делается, что-то крутится, но целой картины нет. И главный вопрос, который звучит не вслух, а между строк: «Почему при всей активности мы не понимаем, что вообще происходит?» Чаще всего ответ неприятный, но простой...