Коллега (психолог и коуч) Саратовцева Елена Викторовна написала статью «отношения и маркетинг», очень познавательно, вызвала отклик у многих психологов, и мне захотелось расширить обсуждение. Маркетинг отношений - это форма маркетинга, разработанная на основе маркетинговых кампаний с прямым ответом, в которых упор делается на удержание клиентов и удовлетворенность, а не на сделки купли-продажи. Он отличается от других форм маркетинга тем, что признает Долгосрочные Отношения с клиентами ЦЕННЫМИ и расширяет коммуникацию за пределы навязчивой рекламы и рекламных сообщений...

В современном мире бизнеса, где конкуренция беспрерывно нарастает, а потребители становятся все более осведомленными и требовательными, привлечение и удержание клиентов становится приоритетом для любой успешной компании. В этой борьбе за внимание и лояльность клиентов стратегия маркетинга отношений становится ключевым инструментом для достижения устойчивого успеха. Что такое маркетинг отношений, и почему это так важно для современных предприятий? В работах выдающегося маркетолога Филипа Котлера...