Владелец небольшой клиники запускает рекламу, просит администратора вести соцсети, иногда заказывает статьи и скидочные акции. Деньги уходят регулярно, сотрудники заняты, а в конце месяца вопрос тот же: клиентов стало больше или просто стало больше суеты? Так бывает, когда возможности маркетинга оценивают по косвенным признакам: «нас увидели», «были лайки», «дизайн стал красивее». Кажется, что работа идёт. Но бизнесу нужны не красивые отчёты, а понятная связь: действие → обращение → продажа → повторный визит...