Манипуляция – это скрытое психологическое воздействие, когда человек пытается заставить другого сделать что-то непрямым путем, играя на эмоциях, чувстве долга или страхах. Манипуляторы встречаются повсюду – среди подчиненных и начальников, клиентов и продавцов, друзей и даже близких. В бизнес-контексте манипуляции всплывают на переговорах (например, закупщик давит на скидку, внушая чувство вины за “высокую” цену), а в семейной жизни – в спорах супругов или воспитании детей. К счастью, существуют проверенные техники противодействия...