В техниках коммуникативной компетенции особенное место занимает «малый разговор», или так называемый small-talk. Малый разговор – это «пустячная болтовня», но далеко не пустой  разговор. Цель малого разговора создать благоприятную атмосферу симпатии и доверия в любом коллективе или у любого собеседника, а также заполнить неловкую паузу, которая возникает между людьми. Small-talk, должен происходить в личной или экспертной зоне собеседника, касаться приятных или интересных сторон его жизни. Четыре техники малого разговора...

Существует множество приемов, с помощью которых вы сможете расположить к себе человека, не прикладывая особых усилий. В первую очередь это полезно на переговорах. Ведь за относительно небольшой промежуток времени необходимо добиться понимания, признания и согласия с вашим мнением. Разберем с вами принцип способа Small Talk или «маленький разговор». Этот прием часто переговорщики используют неправильно, поворачивая себе во вред. Рассмотрим, какие ошибки допускаются, и как верно применять «маленький разговор», чтобы добиваться своих целей...