Любая интеграция с мессенджером начинается с понятного вопроса: кто будет отправлять сообщения и куда они будут приходить. В случае MAX таким отправителем выступает бот. Его нужно создать в MAX, получить токен, добавить в настройки приложения и затем использовать в роботах Битрикс24. Отправка в MAX устроена так, чтобы администратор мог добавить одного или нескольких MAX-ботов на странице настроек. После сохранения бот появляется в выпадающем списке внутри робота Битрикс24. Это удобно, потому что при настройке процесса не нужно каждый раз вручную вставлять токен...