В погоне за эффективностью и скоростью современный ритейл всё настойчивее предлагает покупателю иллюзию контроля. Кассы самообслуживания, или SCO (Self-Checkout), стали привычным атрибутом «Магнитов», «Пятерочек» и «Перекрёстков». Они манят отсутствием очередей, возможностью не контактировать с кассиром и полной прозрачностью процесса. Однако за этим фасадом технологического прогресса скрывается суровая реальность: «умные» терминалы не столько экономят время и деньги покупателя, сколько перекладывают...