У покупателей розничного офлайн-магазина есть право обменять товар, который не подошёл, даже если в нём нет брака. Если нужного товара нет в наличии, магазин обязан вернуть деньги. В этой статье — правила возврата товара в магазин и законные причины для отказа. В какой ситуации магазин обязан сделать возврат Помогли разобраться эксперты Эвотора Правила возврата товара без брака прописаны в ст. 25 закона о правах потребителей. Они касаются только офлайн-магазинов — для интернет-магазинов действуют другие правила...

Чаще всего при покупках в интернет-магазинах у людей возникают проблемы с возвратом товаров. Какие права есть у покупателя и что делать, если их нарушают? На эти вопросы во Всемирный день прав потребителей, который отмечается сегодня, "Российской газете" ответил управляющий партнер юридической компании PG Partners Петр Гусятников. При дистанционной покупке вернуть можно практически все за исключением изделий, сделанных по индивидуальному заказу, когда товар может быть использован только конкретным человеком...