LTV клиента: что это и как посчитать по-честному
LTV (lifetime value) — сколько денег клиент принесёт бизнесу за всё время, что он с вами. Считается так: средний чек умножаем на частоту покупок в месяц и на срок, сколько месяцев клиент активен. Всё, что дороже привлечения этого клиента, — прибыль. Всё, что дешевле, — вы работаете в минус. Формула LTV на простом примере Базовая формула такая: LTV = средний чек × количество покупок в месяц × срок жизни клиента в месяцах Возьмём гипотетический пример: кофейня у метро. Средний чек — 300 рублей. Человек заходит 4 раза в месяц...