Любой, кто работал в продажах, знает о возражениях. Не всегда учитывается только такой момент: порой потенциальные клиенты вообще не говорят правду. Не сообщают, почему на самом деле не хотят платить. Тогда и появляются «ложные возражения». Что такое прямые и ложные возражения С прямыми все просто, они честные: «Нет денег», «Мне не подходит», «Дорого». Клиент не скрывает причину, по которой пока не готов делать покупку. Ложные — указывают на нежелание говорить правду. Причины, по которым клиент выбирает...

Возражением считается ситуация, в которой покупатель говорит, что не готов совершить покупку. Это означает, что необходимо проделать дополнительную работу для устранения барьеров, которые мешают ему принять положительное решение. Возражение против продажи указывает на то, что у клиента есть некая причина для отказа. Со стороны продавца потребуется применить убеждение, чтобы превратить потенциальных покупателей в платежеспособных. Чаще всего возражения связаны со стоимостью продукта или услуги, эффективностью, соответствием потребностям и конкуренцией...