Лояльный клиент — лучший клиент для любого отеля. Поэтому владельцы стремятся поощрять постоянных клиентов, предоставлять им различные бонусы, льготы, скидки. Если вы несколько лет подряд выбираете один и тот же отель для отдыха, обязательно узнайте о его программе лояльности. С ней можно будет получить скидку, завтрак, поздний выезд, бесплатное повышение категории номера или другие приятности. Детальнее о программах лояльности Как правило, вам нужно зарегистрироваться на сайте отельной сети или в приложении...

Типология гостей - клиентов (общие подходы Существует большое количество различных типологий клиентов по разным основаниям. Начнём с рассмотрения базовых, понимание которых важно для описания портрета клиента. 👉Первое основание: Частота посещений: 1. Постоянные гости 2. Периодические клиенты (например, праздничные, или гурманы на появление новинки) 3. Случайные (например,  гости города) 👉Вторая типология: Восприятие времени: 1. Торопливые  (они могут быть не ограничены по времени, но быть суетливыми и торопыжками) 2...