1,5K подписчиков
Лето хорошо тем, что отсутствует спешка. Каждый сотрудник летом старается привести в порядок бумаги и мысли, у него больше времени и, если раньше добиться встречи с некоторыми клиентами было нелегко из-за их плотного графика, летом можно организовать и более длительные, и более неформальные встречи, что только способствует укреплению отношений, особенно если вы стремитесь к длительному сотрудничеству и работаете в крупных продажах. Лето – отличное время, чтобы превратить клиентов в постоянных. Чем...
Сегодня предлагаю порассуждать о том, кто является по настоящему лояльным клиентом к нашей компании.
Лояльность - это верность бренду, компании, магазину и т. д.
И когда мы говорим о лояльности к нашей компании, то предполагаем, что клиент (даже если ему сделают более выгодное финансовое предложение), все равно останется с вами.
Давайте рассмотрим на примере салона красоты. И задача собственника организовать клиентский сервис таким образом, чтобы гости продолжали приходить даже если мастера поменяются.
Давайте разделим гостей на 2 категории:
- постоянные гости, которым удобно расположение салона, устраивает качество и ценовая политика...