Не все клиенты одинаковы: часть из них просто покупает товар, а часть — покупает специально у вашей компании. Клиенты последней категории называются «лояльными» и приносят больше, чем просто деньги. Чем лояльные потребители отличаются от постоянных и как обратить вторых в первых — разбираем в этой статье. Что такое лояльность Лояльность — это верность бренду, компании, магазину или предприятию (от англ. «loyalty»). В широком смысле — неравнодушное позитивное отношение, которое имеет рациональное и эмоциональное начало...

Лояльный клиент – кто это? Как правильно повышать лояльность потребителей – эффективные маркетинговые способы. Какую пользу несет лояльный клиент для компании. Всю клиентскую базу можно разделить на две большие категории: тех, кто просто покупает товар, независимо от бренда, и тех, кому принципиально покупать продукцию именно вашего производства. Именно потребители второй группы являются «лояльными», так как они приносят не только прибыль за счет #роста продаж, но и способствуют узнаваемости бренда, повышения рейтинга компании...

Как много сейчас говориться о лояльности. Как много сейчас говориться о лояльности бизнеса к своим покупателям потребителям клиентам. Разрабатываются целые программы лояльности. Делают карты лояльности. Выстраиваются маршруты лояльности. Формируются системы лояльности. Создаются бонусы лояльности. Лояльность везде и повсеместно. Лояльность к клиенту в тренде сейчас и в перспективе. Лояльность стала модным понятием в бизнесе. Многие компании заявляют о своей лояльности к своим клиентам. Лояльность сейчас буквально во всем...