Репутация для бренда – это не просто приятный бонус, а жизненно необходимый фактор для успеха. И главная движущая сила положительной репутации, как бы то ни было, – лояльные клиенты. Слово в слово Лояльные клиенты – ваши главные "амбассадоры". Они охотно делятся своим положительным опытом с друзьями и знакомыми, рекомендуя ваш бренд. Подумайте: 84% покупателей доверяют рекомендациям близких больше, чем рекламе. Преданность Лояльные клиенты не просто покупают ваши товары или услуги, они становятся частью вашего бренда...

Лояльный клиент — кто это? Лояльный клиент — это довольный клиент, который сохраняет преданность компании. Вот некоторые показатели лояльности клиентов: Ценность лояльных клиентов 1) Можно сократить расходы на маркетинг. Поиск новых клиентов не следует прекращать, но его можно вести умереннее. Когда есть база лояльных клиентов, имеет смысл сконцентрироваться на ней. 2) Стабильность в форс-мажорных ситуациях. У каждой компании может наступить момент кризиса. Лояльные клиенты помогут пережить этот этап без потери прибыли...