Отпустите тяжелый чемодан — освободите руки для той самой идеальной сумки Вы когда-нибудь замечали, как страх сказать «нет» тянет вас вниз — буквально и метафорически? Вы — специалист, который хочет помогать. Очень хочет. Но в этом стремлении вы начинаете брать на себя всё больше: сложных клиентов, бесконечные корректировки, сессии «на честном слове», переработки… Почему? Потому что стыдно отказать. Потому что страшно, что вас не оценят. Потому что вина шепчет: «Если ты настоящий профессионал — ты должен всё вынести»...

Помните историю о том, как наша клиентка выбирала студию лазерной эпиляции? Она получила продолжение. И на ее примере мы расскажем, как избежать ошибок работы с лояльными клиентами. Лояльные клиенты — это основа успеха любого бизнеса. Они не только приносят стабильный доход, но и становятся амбассадорами бренда. Однако для поддержания их интереса и доверия важно учитывать их индивидуальные потребности и предпочтения. Сегментация позволяет разделить аудиторию на группы по ключевым критериям, таким...