Отпустите тяжелый чемодан — освободите руки для той самой идеальной сумки Вы когда-нибудь замечали, как страх сказать «нет» тянет вас вниз — буквально и метафорически? Вы — специалист, который хочет помогать. Очень хочет. Но в этом стремлении вы начинаете брать на себя всё больше: сложных клиентов, бесконечные корректировки, сессии «на честном слове», переработки… Почему? Потому что стыдно отказать. Потому что страшно, что вас не оценят. Потому что вина шепчет: «Если ты настоящий профессионал — ты должен всё вынести»...

В профессиональной деятельности, да и в повседневной жизни, приходится сталкиваться со словом «лояльность». Интернет выдает следующее определение лояльности: Клиентская лояльность — это положительное отношение покупателя к компании, которое выражается в долгосрочном взаимодействии с ней и высоком уровне удовлетворённости. Определение, в целом, неплохое, но мне всегда казалось, что с каноническим определением лояльности что-то не так. Разберём его по частям. Положительное отношение покупателя к компании...

Постоянные клиенты, которые совершают повторные и сопутствующие покупки, отдавая предпочтение именно вашему бизнесу, возвращаясь вновь и вновь - это большая ценность. Лояльные клиенты не только постоянно обеспечивают поток  продаж, но и становятся источником новых клиентов, пришедших по рекомендации знакомых. Работа с постоянными клиентами способствует повышению лояльности и удержанию их. В этой статье разберем самые эффективные способы повысить лояльность клиентов в рамках возможностей личного кабинета клиента, разработанного на базе Falcon Service...