Рубрика: Отвечает эксперт Лояльность и программа лояльности — это одно и то же? Есть исследователи, которые подсчитали, что в современном мире насчитывается более 53 определений понятия «лояльность». Поэтому приготовьтесь заранее, что не будет простого ответа...

КАК НЕ ЗАПУТАТЬСЯ В ПОНЯТИЯХ МОТИВАЦИЯ И ЛОЯЛЬНОСТЬ А ЧТО ТАКОЕ ЛОЯЛЬНОСТЬ ВООБЩЕ? А ЧТО ТАКОЕ ЛОЯЛЬНОСТЬ БИЗНЕСА? ПОЧЕМУ ЛОЯЛЬНОСТЬ НИ КТО НЕ ЦЕНИТ А ЧТО ТАКОЕ ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ? Сейчас наверное не найдёшь уже такого бизнеса, который на каждом углу не то чтобы заявляет, а уже кричит о своей лояльности к клиенту. При этом бизнесмены утверждают, что это не отдельные случаи лояльности в определённой ситуации с отдельным покупателем, а повествует о том, что у него есть целая программа лояльности для всех своих покупателей клиентов и гостей посетителей без исключения...