? я не верю в маркетинг как инструмент продаж, для меня маркетинг это способ усилить отношения с клиентом! всё остальное — короткая дистанция и например скидки, акции, быстрые вбросы это да, работает, но не строит. я изначально не хотела делать салон с креслами, где просто закрывают поток. меня всегда интересует идея. среда, ощущение, глубина и уже на это наращивается всё остальное...

Как много сейчас говориться о лояльности. Как много сейчас говориться о лояльности бизнеса к своим покупателям потребителям клиентам. Разрабатываются целые программы лояльности. Делают карты лояльности. Выстраиваются маршруты лояльности. Формируются системы лояльности. Создаются бонусы лояльности. Лояльность везде и повсеместно. Лояльность к клиенту в тренде сейчас и в перспективе. Лояльность стала модным понятием в бизнесе. Многие компании заявляют о своей лояльности к своим клиентам. Лояльность сейчас буквально во всем...

Рубрика: Отвечает эксперт Лояльность и программа лояльности — это одно и то же? Есть исследователи, которые подсчитали, что в современном мире насчитывается более 53 определений понятия «лояльность». Поэтому приготовьтесь заранее, что не будет простого ответа...