Как создать систему управления, при которой сотрудники остаются надолго и работают с глубоким вниманием и интересом? Сначала стоит честно ответить на вопрос: «А зачем сотрудникам оставаться? Что наша компания предлагает им здесь и сейчас?». В ответе на вопрос – ключ к лояльности сотрудников. Это уже не просто зарплата, а причина, по которой сотрудник "тратит время" на работу именно в этой компании. Лояльность сегодня — это временная договорённость, основанная на взаимной выгоде. И если выгоды для сотрудника исчезают, он уходит...

Чтобы работать с лояльностью как с управляемым ресурсом, её важно оценивать и измерять. Регулярная оценка позволяет понять текущее состояние команд и выбрать корректные методы развития. Индекс лояльности сотрудников ( eNPS ) —  распространённый показатель, который отражает готовность сотрудников рекомендовать компанию как работодателя. eNPS рассчитывается на основе короткого опроса, по результатам которого формируется индекс и определяется общий уровень отношения персонала к компании. Такой подход позволяет: Для более точной картины eNPS важно дополнять другими инструментами...