Когда я только начал управлять командой, думал, что главное — следить за выполнением задач и добиваться результатов. Но довольно быстро понял, что если нет лояльности сотрудников, работа превращается в борьбу. Сотрудники выполняли поручения, но как будто нехотя, без души. Чувствовалась дистанция и формальность, и, похоже, никто не собирался проявлять инициативу. Я задавался вопросом: как можно добиться, чтобы команда была по-настоящему преданной и включённой в процесс? Когда люди работают только...