Показатель «Лояльность потребителей» — это эмоциональная приверженность клиентов к определенному бренду или услуге, основанная на доверии. Преимущества показателя лояльности Среди главных плюсов введения индекса лояльности можно выделить следующее: · Формирование надежного ядра клиентов · Снижение рисков ухода клиентов к конкурентам · Возможность эффективного перераспределения рекламного бюджета · Рост привлекательности бренда. Недостатки показателя лояльности Хотя лояльность клиентов кажется идеальным...

Лояльность потребителей - это явление, которое интересует маркетологов и экономистов уже десятилетиями. Почему люди предпочитают определенные бренды или продукты, несмотря на наличие доступных альтернатив? В этом феномене скрываются сложные психологические механизмы, которые мы разберем в этой статье. Что же такое лояльность потребителей? Лояльность потребителей - это устойчивое предпочтение определенного бренда или продукта, которое проявляется в повторяющихся покупках и рекомендациях этого бренда своим знакомым...