Лояльность потребителей - это явление, которое интересует маркетологов и экономистов уже десятилетиями. Почему люди предпочитают определенные бренды или продукты, несмотря на наличие доступных альтернатив? В этом феномене скрываются сложные психологические механизмы, которые мы разберем в этой статье. Что же такое лояльность потребителей? Лояльность потребителей - это устойчивое предпочтение определенного бренда или продукта, которое проявляется в повторяющихся покупках и рекомендациях этого бренда своим знакомым...

Настали времени, когда уже сложно поспорить с тем, что ключевой составляющей любого успешного бизнеса являются не деньги, связи и иные ресурсы, а потребители! Именно поэтому важнейшей задачей компании является управление поведением клиента. Тема управления поведением клиента стара как мир, но до сих пор каждая компания и тем более каждый аналитик пытается придумать новый инструмент и понять, как научиться управлять людьми, причем в идеале — удаленно. На самом деле, управлять поведением клиентов можно...