В современных реалиях успешность бизнеса во многом зависит не только от привлечения новых клиентов, но и от способности удерживать их. Лояльные клиенты — это не просто повторные продажи, это также рекомендации и органический рост. Однако превращение разового покупателя в постоянного — это не случайность, а целенаправленная стратегия. В этой статье разберем ключевые психологические факторы, которые помогут вам выстроить лояльные отношения с клиентами. Лояльность начинается с эмоциональной связи. Клиенты гораздо больше склонны возвращаться туда, где их ценят и понимают...

Рубрика: Отвечает эксперт Лояльность и программа лояльности — это одно и то же? Есть исследователи, которые подсчитали, что в современном мире насчитывается более 53 определений понятия «лояльность». Поэтому приготовьтесь заранее, что не будет простого ответа...