Что такое лояльность? Лояльность — это позитивное отношение клиента к компании, возникшее в результате положительного опыта взаимодействия. Стоит сразу отметить, что оценка лояльности не всегда определяется фактом совершения покупки и может распространяться также на потенциальных клиентов. Сюда, например, относится отношение к бренду посетителей магазина с отложенным спросом, впечатлённых профессионализмом консультации или организацией работы торгового зала. Кто является лояльным клиентом. Лояльный...

В период кризиса компании стали чаще задумываться о лояльности сотрудников. Но стоит понимать, что лояльность – это не итог единоразовой кампании. Это стратегия построения взаимоотношений с клиентами, партнёрами и сотрудниками. Почему лояльность сотрудников важна? Как повысить лояльность штата? Понятная иерархия, разграничение обязанностей и принятия решений повышают доверие сотрудника к компании. Работники должны быть уверены, что работают в сильной престижной компании. В открытом и отзывчивом коллективе сотрудники будут больше работать, а не тратить время на локальные конфликты...

Лояльность как инструмент карьеры Что такое лояльность – понимание целей компании или страстное заискивание перед начальством? Можно ли рассматривать лояльность как самостоятельный и эффективный инструмент построения карьеры? В последнее время многие компании всё больше внимания уделяют повышению лояльности сотрудников...