В цифровую эпоху в условиях рыночной экономики существует очень большая конкуренция, особенно на онлайн рынке. Привлечь внимание потребителей и удержать их, безусловно, непростая задача. Вот почему удовлетворение потребностей и создание первоклассного клиентского опыта первостепенная задача для любого бренда сегодня. Аудитория всегда будет возвращаться к вам, если вы предлагаете самый дешевый, удобный, качественный или, что еще лучше, единственный продукт. Однако лояльная аудитория сильнее чувствует...

Важнейшая характеристика для личного бренда, на которую нужно влиять — это лояльность к бренду. Разберем, как это делать! 🔸Формируйте сообщество вокруг бренда Дайте людям возможность объединиться вокруг вас или вашего дела, предложите им какую-то механику для того, чтобы им было проще это сделать: мероприятие, завтраки, закрытые клубы, близкие друзья в соцсетях, закрытые чаты, где вы чем-то обмениваетесь и т.д. Чувства сопричастности и единения очень важны для аудитории, люди точно с удовольствием...

Это реалии, которые больше нельзя игнорировать: люди все чаще рассматривают альтернативные бренды и другие варианты товаров перед покупкой. Недоступность продукции и истощение запасов в сочетании с ростом цен заставляют даже самых лояльных покупателей отказываться от привычных марок. Значит ли это, что лояльность к бренду потеряла свою актуальность? Результаты проведенного нового исследования «Анализ сдвига в лояльности» доказывают, что это не так. На самом деле меняется то, что она означает для клиентов...