Лояльность – что это за качество? В чем принцип этой черты? Введение Лояльность – это качество, которое занимает важное место в нашей жизни. Это не просто пассивное следование, но и активное участие в отношениях и обязательствах. Человек, обладающий этой чертой, выделяется своей преданностью, верностью и надежностью. Но что на самом деле означает быть лояльным? Какие принципы лежат в основе этой черты и как она способствует укреплению связей между людьми? Значение лояльности Лояльность – это не...

Не все клиенты одинаковы: часть из них просто покупает товар, а часть — покупает специально у вашей компании. Клиенты последней категории называются «лояльными» и приносят больше, чем просто деньги. Чем лояльные потребители отличаются от постоянных и как обратить вторых в первых — разбираем в этой статье. Что такое лояльность Лояльность — это верность бренду, компании, магазину или предприятию (от англ. «loyalty»). В широком смысле — неравнодушное позитивное отношение, которое имеет рациональное и эмоциональное начало...