Лояльность – что это за качество? В чем принцип этой черты? Введение Лояльность – это качество, которое занимает важное место в нашей жизни. Это не просто пассивное следование, но и активное участие в отношениях и обязательствах. Человек, обладающий этой чертой, выделяется своей преданностью, верностью и надежностью. Но что на самом деле означает быть лояльным? Какие принципы лежат в основе этой черты и как она способствует укреплению связей между людьми? Значение лояльности Лояльность – это не...

Три дня она собирала этот чемодан. Не торопясь, аккуратно, по вещи. Сложила крем для рук, который подарили на день рождения. Переложила фотографию с отпуска в Праге — того самого, когда они ещё смотрели друг на друга так, что официанты улыбались и не торопили со счётом...

Друзья, всем привет!⠀ Все слышали, нам надо «что-то» придумать, чтобы повысить лояльность. ⠀ А по факту люди мало представляют что такое ЛОЯЛЬНОСТЬ и с чем едят. Когда я писала диссертацию, я очень глубоко покапалась в этом вопросе. Давайте по-порядку:⠀ Большинство клиентов остаются на этапе повторной покупки, приверженности, удовлетворенности. ⠀⠀ Это не плохо, но это не значит, что у данных покупателей есть лояльность. Например, продуктовые магазины - из-за лояльности ли мы туда приходим? Конечно нет, по привычке и большинство из нас навсегда останется на этапе приверженности...