В истории менеджмента едва ли найдётся понятие, способное вызывать столь же острые споры, как представление о человеке в организации. Долгое время классические школы управления, от Фредерика Тейлора до Анри Файоля, описывали сотрудников через метафору «рабочей силы» — чего-то поддающегося измерению, нормированию и замене. Позже, с расцветом школы человеческих отношений и гуманистической психологии, риторика смягчилась, и появился термин «человеческие ресурсы», который по сей день живёт в названиях соответствующих отделов...