Линейный персонал — это сотрудники, выполняющие типовые, но критически важные задачи на операционном уровне: сортировка, сборка, упаковка, перемещение товаров, обслуживание клиентов, доставка. Именно эти люди находятся «в полях» — на складах, производственных линиях, в торговых залах и на маршрутах доставки. Без линейного персонала не работает ни одна из ключевых отраслей: ритейл, логистика, производство, агропром. Это те, кто держит на себе ежедневную рутину и объём. Сегодня роль этого только усиливается...

Линейный персонал составляет основное звено сотрудников всех производственных и торговых предприятий. Самый распространённый вид линейного персонала – «Линейный-неквалифицированный» персонал. Грузчики, маркировщики, кассиры – сотрудники, обучение которых не требует много времени. В связи с этим в рядах «Линейного» персонала самый высокий процент текучки кадров. Соответственно увеличивается нагрузка на отдел подбора и адаптации персонала. То время, которое HR-менеджер мог уделить на подбор сотрудника высшего звена, тратится на поиск кассира или уборщика...