В реферате рассматривается актуальная проблема управления конфликтами в современных организациях, подчеркивается значимость человеческого фактора и эффективного управления персоналом. Основное внимание уделено исследованию нестандартных методов разрешения организационных конфликтов. В работе дается определение понятия «конфликт», анализируется его природа и причины возникновения в организационном контексте. Подробно разбираются такие инновационные подходы, как модель креативного разрешения проблемы...

Два руководителя. Один входит в офис — команда напрягается, прячет телефоны, делает вид, что очень заняты. Другой входит — люди поднимают головы, улыбаются, один подходит с вопросом. В чём разница? Исследование Google «Project Aristotle», изучившее 180 команд компании, выявило шокирующий результат: самый важный фактор эффективности команды — это не талант участников, не опыт руководителя, не размер бюджета. Это психологическая безопасность — ощущение, что тебе не навредят за вопросы, ошибки или идеи...