И так самый задаваемый вопрос у тех кто ранее не работал с CRM, "Что такое "ЛИД" и что с ним делать?" Лид - это самый-самый «холодный контакт», зацепка, которая может стать клиентом, а может и не стать. Это может быть email, номер телефона, даже какое-то событие - всё, что может послужить источником для ваших менеджеров по продажам; все, за что можно «зацепиться», чтобы в будущем получить клиента. Учет лидов в CRM важен для анализа продаж. То, как лиды конвертируются в реальных клиентов, показывает,...

CRM часто воспринимают как лишний контроль и бюрократию. Менеджерам кажется, что система мешает работать, а руководителю — что она нужна только для отчетов. На практике CRM — это инструмент, который помогает РОПу управлять продажами, выстраивать процессы и не терять лиды. Одна из ключевых задач CRM — правильное распределение и качественная обработка входящих обращений. Лид — это любое обращение потенциального клиента: Однако не каждый лид является целевым. По статистике, до 60% входящих обращений не приводят к продаже...