Столкнувшись с неудобным, громоздким или просто раздражающим порталом государственной службы, можно услышать радикальный совет: просто не открывай его. Зачем добровольно погружаться в цифровой кошмар, если можно решить вопрос по телефону, через письмо или личный визит. Кажется, это проявление здорового бунта против недружелюбных технологий, защита своего времени и нервов. Однако за этим бунтом часто скрывается более глубокая капитуляция — отказ от своего места в системе, которое, как ни парадоксально, этот кабинет и предоставляет. Совет избегать личного кабинета апеллирует к нашему естественному стремлению к простоте...