Использование принципов Lean-менеджмента для оптимизации интеграции CRM-систем В современном бизнесе эффективность и оптимизация процессов играют ключевую роль в достижении успеха. Одним из инструментов, который помогает компаниям улучшить свои операции, является CRM-система. Однако, для максимальной эффективности, важно не только внедрить CRM, но и оптимизировать её интеграцию с другими бизнес-процессами. В этой статье мы рассмотрим, как принципы Lean-менеджмента могут помочь в оптимизации интеграции CRM-систем...

Юрий Данилин из Москвы спрашивает. «Дорогие коллеги! Помогите собрать набор убедительных аргументов по теме "Бережливое производство и Lean: что мешает внедрению". У нас буксует переход на Lean, которым я руковожу как зам генерального по развитию Производственной Системы. С группой внешних консультантов проблему я уже обсуждал. Они, разумеется, ещё на первых семинарах называли условия успеха, и сегодня получается, что у руководства нашего глаза горят недостаточно, и мы не умеем работать с сопротивлением персонала...