Использование принципов Lean-менеджмента для оптимизации интеграции CRM-систем В современном бизнесе эффективность и оптимизация процессов играют ключевую роль в достижении успеха. Одним из инструментов, который помогает компаниям улучшить свои операции, является CRM-система. Однако, для максимальной эффективности, важно не только внедрить CRM, но и оптимизировать её интеграцию с другими бизнес-процессами. В этой статье мы рассмотрим, как принципы Lean-менеджмента могут помочь в оптимизации интеграции CRM-систем...

Внедрение бережливого производства часто начинается с локальных изменений — 5S, визуальных таблиц, карты потерь. Но если Lean не встроен в стратегию бизнеса, он быстро превращается в проект «для галочки». Как сделать так, чтобы Lean работал на цели компании? Часто Lean воспринимается как временная инициатива. Завели тему, создали группу, провели обучение — и ждём результатов. Но Lean не работает, как отдельная программа. Это часть стратегического мышления компании: куда мы идём, зачем и как будем туда двигаться...