Способность организации осуществлять изменения и управлять ими имеет решающее значение для становления Lean-организацией. Чтобы измениться, мы должны знать, от чего мы меняемся и во что мы меняемся. Многим людям не нравятся перемены, потому что с ними (переменами) приходит неуверенность в будущем. Их мучает вопрос: как эти изменения повлияют на меня? Этот вопрос и вызывает сопротивление переменам, а также мобилизует силы торможения процессов перемен. Поэтому, компаниям трудно достичь перехода...