Как-то раз мне позвонила женщина и начала орать так, будто в нее вселился демон: "Где мой заказ? У меня мероприятие вечером, а курьера нет!" Дальше был отборный мат, которому сапожникам еще учиться и учиться. Я работала в компании Lamoda в разных департаментах, но мой первый опыт был связан именно с телефонными разговорами. Честно, женщину я ту понимала, но вот только решить проблему "здесь и сейчас" при всем желании не могла. В этой статье я постараюсь донести, почему же так происходит... Друзья,...

К сожалению случаются такие ситуации, когда вы купили товар, к примеру фен, наслаждались им месяц-два и все, сгорел, сломался, сдох. И даже если он стоил меньше тысячи рублей, все равно обидно как то, согласитесь? Что делать? Естественно создавать заявку по браку. Мы сразу же бежим в наш личный кабинет, открываем проверку товара и... Что мы видим? А ничего. Товары для возврата по браку доступно только те, которые были заказаны в течении 14 дней. Не расстраиваемся. Для начала заходим в карточку товара, самое простое решение что бы найти ее, это зайти в Профиль - покупки...