Представим ситуацию. Гражданин купил телефон, например Samsung, в официальной сетевой торговой точке. Поставил в него сим-карту, а он отказывается работать. Что делать в подобной ситуации? Дело в том, что если телефон нельзя продать на законных основаниях в странах Евразийского экономического союза, то активировать его не получится. Чтобы устройство заработало, в телефон нужно установить сим-карта того региона, где происходит официальная отгрузка таких гаджетов, а также провести по нему несколько минут разговора...

Часто при попытке возврата смартфонов продавцы-консультанты ссылаются на «технически сложный товар» и отклоняют просьбу по возврату мобильного гаджета, утверждая, что на него общие правила не распространяются, поэтому так важно досконально разобраться, как вернуть телефон в магазин. Смартфоны и прочие мобильные «штучки» можно считать «технически сложными товарами» – и в этом смысле менеджер прав, хотя многие юристы будут готовы поспорить, сославшись на письмо Роспотребнадзора, который не включил смартфоны в список товаров, не подлежащих возврату...

Мобильные устройства являются технически сложными товарами. Проверить в момент приобретения все характеристики и работу аппарата невозможно. Поэтому производителями и продавцами устанавливается гарантия на телефон, которая позволяет покупателю обращаться за бесплатным ремонтом или заменой гаджета при выявлении неисправностей в процессе эксплуатации. Срок действия гарантии на мобильные устройства Гарантийный период время безвозмездного обслуживания и устранения дефектов товара. Не распространяется на случаи, когда о проблемах предупредили заранее и указали сведения в документации...