Производители услуги – это абсолютно все сотрудники клиники. Каждый сотрудник является лицом клиники, и неважно сидит он в кабинете или моет полы. Корпоративная культура клиники – это её аура, атмосфера, внутренне и внешнее состояние членов кол­лектива. Меняются времена - меняются требования к функциям врачей. Старый подход: «Я - врач и по совместительству бог, оракул, вершитель судеб. Паци­ент должен уважительно относиться ко мне потому, что я знаю, что и как ему делать. Я занимаюсь лечением пациентов, все остальное меня не касается. Меня должны обеспе­чить всем необходимым и это проблемы руководства» Новый подход: «Я понимаю, что являюсь часть команды...

Франчайзинг в России переживает период активного роста и профессионализации. По данным Российской ассоциации франчайзинга (РАФ), в 2025 году на российском рынке действует более 1,200 франчайзинговых концепций, из которых 347 относятся к сфере общественного питания. Совокупный оборот франчайзинговой индустрии превысил 2,8 трлн рублей, показав рост на 34% по сравнению с предыдущим годом. Как отмечает Юрий Миронов, президент РАФ: "Современный российский франчайзинг характеризуется высоким уровнем стандартизации и технологичности...