Вести запись разговора, сохранять все СМС. Перед началом разговора предупредить профвзыскателя о том, что его слова фиксируются на диктофон. На практике после такого предупреждения тон сотрудника КА резко добреет. Знать свои права и законодательные акты, которые нарушает коллектор: ст. 119 УК РФ («Угроза жизни и причинении вреда», срок до 2 лет), ст. 163 УК РФ («Вымогательство», срок до 2 лет), разглашение личной информации ст. 137 УК ПФ (срок до 6 месяцев). Требовать представиться, назвать юридический адрес конторы и основание звонка, при отказе — вешать трубку...

В 2024 году количество жалоб на коллекторов выросло на 36,3% — это рекорд за последние 5 лет. Всего в прошлом году Федеральная служба судебных приставов (ФССП) зафиксировала 32,3 тыс. претензий к коллекторам, 29% жалоб признаны обоснованными. Больше половины негативных отзывов касались микрофинансовых организаций (МФО), около 30% — банков, еще 10% — профессиональных коллекторских агентств. Для должника нет великой разницы, кто ему звонит по сто раз в день, нарушая законодательство. Но граждане стали понимать, куда с такой проблемой можно обращаться — в ФССП...