Между клиентом и банком‚ МФО или страховой компанией иногда возникают разногласия. Рассказываем‚ как их разрешить и куда можно направить жалобу на действия организации в разных ситуациях. В любой спорной ситуации в первую очередь рекомендуем обратиться в поддержку банка, МФО или страховой компании. Обычно на сайте или в приложении компании есть номер телефона горячей линии и раздел чата-поддержки. Иногда решить спорную ситуацию можно напрямую с компанией. Например, если банк списал плату за услугу, о которой клиент не знал, специалисты могут одобрить возврат по обращению в поддержку...

В прошлом году ЦБ получил 338 тысяч жалоб на финансовые организации от граждан. Львиная доля обращений — претензии к работе банков. При этом, динамика отрицательная: за год число таких жалоб увеличилось на 25%. Несмотря на новые законы, граждане продолжают негодовать. Что же не так в работе банков и как добиться справедливости? Давайте разберемся. Большинство граждан жалуются на работу крупнейших российских банков. Это понятно, ведь у них внушительная клиентская база. Россияне обращаются в банки...