10,9K подписчиков
61,1K подписчиков
Куда можно пожаловаться на банки в случае конфликтной ситуации?
Иногда бывают такие случаи, когда банк явно не прав по отношению к клиенту. Допустим, в сам банк вы уже обратились и он не решил вопрос или затягивает рассмотрение жалобы. Куда еще можно пожаловаться?
1) Написать отзыв на сайте банки.ру. Многие банки оперативно реагируют на отзывы там и стараются решить проблему, чтобы клиент про это тоже написал.
2) Центробанк - занимается надзором за финансовыми организациями.
3) Роспотребнадзор - защита прав потребителей. Банковские услуги - это ведь тоже услуги.
4) Федеральная антимонопольная служба - можно пожаловаться на недобросовестную рекламу или неполную информацию о продукте.
5) Финансовый уполномоченный (омбудсмен) - его решения являются рекомендациями, но банки часто слушаются. Кроме того, он может помочь, даже если сам клиент не прав. Например, уменьшить штрафы и пени за просрочку.
6) Депутаты Госдумы. Можно пожаловаться депутату от своего региона или депутатам из комитета по финансовым рынкам, состав комитета есть на сайте ГД.
Депутаты могут написать депутатский вопрос и встряхнуть банк и Центробанк.