КУДА МОЖНО НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ НА БАНК Можно выразить свое мнение о банке непосредственно по горячей линии главного офиса банка или написать претензию в конкретный офис банка, в котором оформлялась услуга. Если ситуация требует более серьезного подхода, то здесь есть несколько вариантов, куда можно пожаловаться на банк. ◾ Роспотребнадзор Роспотребнадзор рассматривает жалобы, поступившие на банк по таким вопросам, как нарушение прав потребителей. Это могут быть завышенные процентные ставки, навязывание страховки или других дополнительных услуг при оформлении основной услуги, а также попытки банков изменить условия договора, что является не выгодным для клиента. ◾ Центральный банк России На официальном сайте Центрального банка России можно оставить жалобу на неправомерные действия банка, заполнив специальную Форму. Также можно отправить жалобу почтовым отправлением, или позвонить на горячую линию. Все контакты найдете на сайте Центробанка. ◾ ФАС ФАС – Федеральная антимонопольная служба, которая занимается непосредственно нарушением именно в финансовой сфере. Поэтому при нарушении Ваших прав, когда Вы были введены в заблуждение банком, можно смело обращаться в ФАС с письменным заявлением. ◾ Прокуратура Ещё одна государственная структура, куда можно обратиться с жалобой на банк – прокуратура. Обращаться с жалобой на банк нужно в прокуратуру того района, где находится тот офис банка, в котором были заключены договорные отношения. Жалобу следует писать в свободной форме, можно отправить по почте или, лучше всего, принести в прокуратуру лично. Секретарь должен зарегистрировать заявление – жалобу и выдать Вам копию с печатью и входящим номером заявления, а также с указанием даты и подписью.