Недавно я рассказывала о проблемах, возникших с заказом во французском интернет-магазине. В течение двух месяцев магазин не доставлял мою посылку, не возвращал деньги и игнорировал сообщения. Однако мне удалось добиться справедливости: и заказ пришел, и продавец объявился с предложением возврата денег. Более подробно о моих баталиях с магазином можно почитать по ссылке внизу этой статьи. Хочу поделиться эффективной схемой возврата денег из любого интернет-магазина (российского или заграничного). Изначально планировала написать пост по этой теме...

Верховный суд РФ разъяснил, на какой адрес нужно отправлять претензию с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Нередко покупатели сталкиваются с нарушением своих прав в сфере торговли и услуг. И если с продавцом или консультантом не удается решить вопрос на месте, то нужно отправить продавцу официальную жалобу в письменном виде. Укажите разумные сроки ее рассмотрения (в среднем от 3 дней до 20 дней по закону «О защите прав потребителей», в зависимости от того, по какой причине была написана претензия)...