Первым делом, забудьте про крики и пустые угрозы «да я вас засужу!». Это на горе-продавцов действует слабо. Нужно действовать технично. Знаете, как в шахматах: каждый ход должен быть выверен. Большинство проблем можно решить еще на стадии «мирных переговоров», если дилер поймет, что вы — тертый калач и закон о защите прав потребителей для вас не пустой звук. Прежде чем бежать в высшие инстанции, попробуйте решить вопрос на месте. Напишите претензию на имя генерального директора центра. В тексте четко, без лишних соплей (но с долей праведного гнева), изложите: что купили, когда, в чем косяк и чего, собственно, хотите...