Полностью исключить проблемы в дороге и иные нарушения, вызывающие недовольство клиентов, нельзя. Если поставщик услуг нарушает договоренности, заказчик вправе составить жалобу и потребовать компенсацию. Курьерская служба «Контакт» расскажет, как правильно составлять жалобы и в каких случаях они целесообразны. Причины недовольства Если речь идет о курьерской доставке с участием двух сторон — курьерской службы и получателя — то основными причинами клиентского недовольства выступают: Реже причиной недовольства получателя выступает грубость или мошеннические действия со стороны курьера...

Хочу пожаловаться на Озон...пишу как владелец пункта выдачи заказов. Ситуация такая: двое молодых людей заказав дорогие брендовые вещи решили поменять их на дешевые или даже ношенные зайдя в примерочную. Когда начали возвращать вещи сотрудник заметил подмену позвонил мне я приехала и мы вместе вызвали на них полицию. Все подмененные вещи полиция забрала их с собой как "вещественные доказательства". Я в течении 3-х дней обязана вернуть эти вещи или штраф, но у меня то их нет. Разжевываю Озону всю ситуацию, отправляю им официальные документы от правоохранительных органов...