Банк списал деньги, навязал страховку или отказал в возврате комиссии — а на вашу претензию ответил отпиской. Вы можете вернуть своё бесплатно, без юриста и часто за месяц, но только если жалуетесь в правильный орган. Ошибётесь дверью — потеряете и время, и деньги. Ни финомбудсмен, ни суд не примут ваше обращение, если вы сначала не пожаловались самому банку. Это не формальность, а условие закона: по ФЗ №123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» обращение к финомбудсмену возможно...

Жаловаться на банк не просто можно, но и нужно. Банки, кредитные организации, страховые конторы – все эти организации направлены на работу с клиентом и созданы для обслуживания. Поэтому если банк не справедлив, а его сотрудники отказываются помогать вам, то вы имеете полное право оформить жалобу на банк. А так как банковское дело – это бизнес федерального (а порой и международного) значения, то и ответ на вопрос “Куда жаловаться на банк” будет обширным и разносторонним. КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА БАНК...