Даже если продукты свежие и качественные, у покупателей всё равно могут возникать претензии — обоснованные и не очень. Разбираемся, какие права и обязанности есть у продавцов, что делать, если клиент хочет вернуть товар, и как вести себя с покупателями-шантажистами. Клиент прав — с товаром что-то не так Помогли разобраться юрист Яна Бондаренко и эксперты Эвотора Клиент покупает в магазине палку колбасы по акции: на вид всё в порядке, срок годности истекает не скоро. Дома покупатель вскрывает упаковку и чувствует резкий запах: продукт точно испорчен...