Пользователь имеет право на качественную связь, своевременное уведомление об услугах, изменениях оплаты за предоставленные услуги, а также на возмещение оператором ущерба в связи с различными обстоятельствами. Все крупные компании имеют всевозможные неполадки в работе, которые могут привести к сбоям, что создает поводы для жалоб со стороны клиентов. И от правильного содействия технической поддержки зависит дальнейшее сотрудничество сотового оператора и потребителя услуг. Взаимодействие оператора и клиента — процесс двухсторонний, и важно уметь правильно решать возникающие конфликты...

Абоненты Мегафон являются потребителями услуг этой компании и вправе отстаивать свои интересы в спорных ситуациях. Это положение подтверждает ГК и ЗОЗПП. Владельцы сим-карт могут пользоваться всеми возможными законными способами защиты: от написания претензии в Мегафон до обращения в суд. Основания для жалобы Чаще всего жалобы на Мегафон поступают по следующим причинам: Любое другое нарушение прав пользователя во время обслуживания его номера является поводом предъявить претензию к сотовой компании...