Люди часто задаются вопросами, куда жаловаться на обман в банке, как перевести деньги без комиссии, защититься от мошенников или оформить полис ОСАГО. Ответы в интервью aif.ru дал руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута. Обман в банке Сергей Болотов, aif.ru: Михаил Валерьевич, коммерческие банки грешат тем, что продают одни финансовые продукты под видом других. Что с этим делать? Михаил Мамута: Мы называем это словом мисселинг, и это, пожалуй, наиболее токсичный вид нарушений прав людей со стороны банков...

Столкнулись с незаконным списанием средств, навязанной страховкой или хамством сотрудников банка? Вы не одиноки! По данным Банка России, в первой половине 2025 года поступило 182,4 тысячи жалоб на финансовые организации. Но большинство клиентов даже не подозревают, что с 1 июля 2024 года вступили в силу новые правила защиты прав потребителей финансовых услуг, которые серьезно усилили ваши позиции в споре с банком. Ваша уверенность в своей правоте — это 90% успеха. Банки рассчитывают на вашу неосведомленность и нежелание бороться...