В случаях нарушений потребительских прав при покупке товаров в соцсетях, на интернет-сайтах, маркетплейсах или офлайн-магазинах казахстанцы могут обратиться в несколько инстанций. «Курсив» составил пошаговую инструкцию. 1. Обращение к продавцу При любых проблемах с товарами в первую очередь стоит обращаться к продавцу. Покупатель имеет право на обмен или возврат: продовольственных товаров в течение 30 дней, если проданный товар был непригоден к употреблению в пищу, имел производственный брак, истекший срок годности и т. д.; непродовольственных товаров в течение 14 дней после покупки, если проданный...

Шум и запахи от магазина на первом этаже — это чаще всего незаконное использование общего имущества дома и нарушение санитарных норм. А значит, у вас есть рычаг: жаловаться нужно не только на магазин, но и на саму управляющую компанию — через ГЖИ и Роспотребнадзор. Это заставляет систему работать. Знакомая картина: под окном — «Пятёрочка» или «Магнит», на фасаде гудит промышленный кондиционер, по ночам грохочут тележки и фуры сдают задом прямо к вашему подъезду. Вы пишете в УК, а вам приходит вежливая...

Куда жаловаться на интернет магазин? Чтобы клиенты даже не начинали поиск ответа на этот вопрос, нужно учитывать их пожелания и повышать лояльность. Если добиться этого не удается, проблем не избежать. Особенно если вы владелец продуктового агрегатора, работающего в РФ. Аккурат во Всемирный день защиты прав потребителей, который празднуется 15 марта, была опубликована неутешительная статистика, демонстрирующая число недовольства ecommerce. Выяснилось, что доля поступающих в Роспотребнадзор жалоб, касающихся интернет-магазинов, выросло в 3 раза за 5 лет...