В случаях нарушений потребительских прав при покупке товаров в соцсетях, на интернет-сайтах, маркетплейсах или офлайн-магазинах казахстанцы могут обратиться в несколько инстанций. «Курсив» составил пошаговую инструкцию. 1. Обращение к продавцу При любых проблемах с товарами в первую очередь стоит обращаться к продавцу. Покупатель имеет право на обмен или возврат: продовольственных товаров в течение 30 дней, если проданный товар был непригоден к употреблению в пищу, имел производственный брак, истекший срок годности и т. д.; непродовольственных товаров в течение 14 дней после покупки, если проданный...

Куда жаловаться на интернет магазин? Чтобы клиенты даже не начинали поиск ответа на этот вопрос, нужно учитывать их пожелания и повышать лояльность. Если добиться этого не удается, проблем не избежать. Особенно если вы владелец продуктового агрегатора, работающего в РФ. Аккурат во Всемирный день защиты прав потребителей, который празднуется 15 марта, была опубликована неутешительная статистика, демонстрирующая число недовольства ecommerce. Выяснилось, что доля поступающих в Роспотребнадзор жалоб, касающихся интернет-магазинов, выросло в 3 раза за 5 лет...