Куда жаловаться на интернет магазин? Чтобы клиенты даже не начинали поиск ответа на этот вопрос, нужно учитывать их пожелания и повышать лояльность. Если добиться этого не удается, проблем не избежать. Особенно если вы владелец продуктового агрегатора, работающего в РФ. Аккурат во Всемирный день защиты прав потребителей, который празднуется 15 марта, была опубликована неутешительная статистика, демонстрирующая число недовольства ecommerce. Выяснилось, что доля поступающих в Роспотребнадзор жалоб, касающихся интернет-магазинов, выросло в 3 раза за 5 лет...

✔️ Роспотребнадзор - организация, которая занимается защитой прав потребителей. Обратиться можно онлайн https://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php Или лично, есть общественная приемная. ✔️ Федеральная антимонопольная служба (ФАС) - орган, который контролирует соблюдение законодательства о конкуренции и может принять меры против компаний, которые навязывают ненужные услуги. Например, в ФАС стоит обращаться, когда банк навязывает вам страховку только в «родной» страховой компании. https://fas...