Практически каждый из нас когда-либо сталкивался с грубостью персонала в сфере услуг и розничной торговли.  Испорченное настроение, неприятные ощущения. И часто все это остается безнаказанным именно из-за неготовности потребителей бороться за свое право на вежливое и качественное обслуживание. Не бойтесь учиться отстаивать свои законные интересы: это не сложно, главное четко следовать предлагаемой нами инструкции! Итак, что же делать, если персонал повел себя невежливо по отношению к вам? 1. Направьте...

Ситуация, в которой может оказаться каждый. В большинстве случаев, в магазине покупателям хамит именно продавец. Да, работа у них тяжелая, но это не повод невежливо обходиться с покупателями. Запомните, кто это был Если Вам безосновательно нахамил продавец, отказал в помощи, или иным образом нарушил Ваши права потребителя, такую ситуацию лучше не оставлять безнаказанной. Не для того, чтобы наказать нерадивого сотрудника, а для того, чтобы в дальнейшем он несколько раз подумал, прежде чем грубить покупателям...

Несмотря на то, что сервис в торговой сфере, по мере роста конкуренции, улучшается, отдельные проявления хамства, грубости и обмана в магазинах еще можно встретить, особенно в глубинке. В основном, в таких конфликтных ситуациях покупатели не пытаются искать справедливости, предпочитая не связываться с продавцами и хозяевами магазинов. Но со всем этим можно успешно бороться, если знать, как это правильно делается, благо законных методов существует предостаточно. Как быть, если нахамили в магазине...